سیاست بازگشت و گارانتی

برای اشتراک‌های ماهانه، گارانتی ۷ روزه (یا طولانی‌تر بسته به سرویس) روی هر سفارش فعال است. برای اشتراک‌های سالانه، گارانتی به‌صورت پیش‌فرض تا پایان دوره ادامه دارد.

برای سرویس‌هایی که به‌صورت لینک یا فایل تحویل داده می‌شوند (مثل مدل‌های سه‌بعدی، دوره‌های آموزشی دانلودی)، گارانتی فقط به سلامت فایل و اعتبار لینک در لحظه تحویل محدود است.

اگر سرویس به هر دلیلی قابل فعال‌سازی نباشد و امکان جایگزینی هم وجود نداشته باشد، مبلغ پرداختی به‌صورت کامل به روش پرداخت اولیه (کارت یا کیف پول USDT) بازگردانده می‌شود.

در صورتی که خود کاربر قوانین سرویس اصلی را نقض کرده باشد (مثل اشتراک‌گذاری غیرمجاز، استفاده از VPN در مواردی که منع شده، نقض ToS) و باعث تعلیق اکانت شود، مبلغ قابل بازگشت نیست.

در تلگرام راها پیام بدهید و شماره سفارش یا تاریخ پرداخت را ارسال کنید. تیم پشتیبانی مشکل را بررسی می‌کند و ظرف چند ساعت یا حداکثر یک روز کاری پاسخ می‌دهد.

اگر مشکل از جنس اختلال سرویس اصلی است، ابتدا به کاربر اطلاع داده می‌شود و سپس در صورت ادامه اختلال، جایگزینی انجام می‌شود. اگر مشکل از جنس اکانت است (تعلیق، لاگ‌اوت اجباری، کاپچا)، جایگزین فوری ارائه می‌شود.